Politique de remboursement

1. Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours après la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement offrir ni remboursement ni échange.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, votre article doit être :

  • Non utilisé et en parfait état,
  • Dans son emballage d’origine,
  • Accompagné d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Ne retournez pas votre achat directement au fabricant. Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. 

3. Articles non retournables

Certaines catégories de produits ne sont pas éligibles au retour :

  • Produits périssables (aliments, fleurs, journaux, magazines),
  • Produits intimes ou sanitaires,
  • Matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables,
  • Cartes-cadeaux,
  • Logiciels téléchargeables,
  • Certains produits de santé et de soin personnel

* Articles soldés ou en promotion (le cas échéant) : seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.

Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)

* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre part. Tout article retourné plus de 14 jours après sa livraison

4. Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons également si votre remboursement est approuvé ou refusé.

S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité dans un délai de quelques jours.

Vous pouvez choisir entre :

  • Un remboursement via le mode de paiement d’origine
  • Un avoir utilisable sur notre boutique
  • Un échange contre un autre produit (sous réserve de disponibilité)

5. Remboursements retardés ou manquants

Si votre remboursement tarde à apparaître :

  1. Vérifiez votre compte bancaire,
  2. Contactez l’émetteur de votre carte bancaire,
  3. Contactez votre banque (des délais de traitement peuvent s’appliquer).

📩 Toujours pas de remboursement ? Contactez-nous à majorellereunion@gmail.com.

6. Comment effectuer un retour (si applicable) ?

Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés.

Étape 1 : Contactez-nous à majorellereunion@gmail.com en précisant :

  • Votre numéro de commande,
  • Le motif du retour,
  • Des photos du produit si nécessaire.

Étape 2 : Expédiez le produit ou rendez-vous à l’adresse suivante :

  • MAJORELLE - 38 Rue François de Mahy, 97410 Saint-Pierre, La Réunion.
  • ou 115 Rue François de Mahy, 97410 Saint-Pierre, La Réunion, 97410

7. Expédition des retours

Adresse de retour :

  • MAJORELLE - 38 Rue François de Mahy, 97410 Saint-Pierre, La Réunion.
  • Siège - 115 Rue François de Mahy, 97410 Saint-Pierre, La Réunion, 97410

Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

✔ Vous pouvez aussi retourner l’article directement en boutique au 38 Rue François de Mahy, 97410 Saint-Pierre, La Réunion.


⚠ Majorelle974 ne pourra être tenu responsable de la perte ou de la non-réception d’un colis retourné. Nous recommandons un service de suivi et une assurance pour tout retour d’une valeur supérieure à 75€.